Regulamin Zwrotów – Drukarnia Feniks
Niniejszy Regulamin Zwrotów dotyczy sprzedaży wyrobów drukowanych na zamówienie, personalizowanych oraz gotowych oferowanych przez F.H.U. "Feniks", zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego w Polsce.
1. Definicje
1.1. Sprzedawca – F.H.U. "Feniks", Grzegorz Mirocha, ul. Powstańców Śląskich 29, 32-600 Oświęcim, NIP: 549-136-32-45, tel. 600 215 899, www.drukfeniks.pl.
1.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę.
1.3. Produkty – wyroby drukowane, zarówno na zamówienie, personalizowane, jak i gotowe, dostępne w ofercie Sprzedawcy.
1.4. Zamówienie – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego www.drukfeniks.pl.
1.5. Zawiadomienie o zwrocie – oświadczenie Klienta złożone na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w którym Klient informuje Sprzedawcę o zamiarze zwrotu zakupionego produktu.
2. Zwroty produktów
2.1. Produkty drukowane na zamówienie i personalizowane nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Oznacza to, że produkty, które zostały wykonane według specyfikacji Klienta, w tym z indywidualnym nadrukiem lub personalizacją, nie mogą być zwrócone ani wymienione, chyba że są wadliwe.
2.2. Produkty gotowe, czyli standardowe wyroby oferowane przez Sprzedawcę, które nie są personalizowane ani dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta, mogą zostać zwrócone w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie został uszkodzony, jest w stanie nienaruszonym i nie został używany.
2.3. Więcej informacji o zwrotach w pkt 5 regulaminu sklepu
3. Procedura zwrotu
3.1. Aby dokonać zwrotu, Klient musi skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając zawiadomienie o zwrocie na adres e-mail: drukoswiecim@gmail.com.
3.2. W zawiadomieniu Klient powinien podać dane zamówienia, numer faktury oraz przyczynę zwrotu (jeśli dotyczy).
3.3. Zwrot towaru należy przesłać na adres:
F.H.U. "Feniks"
ul. Powstańców Śląskich 29
32-600 Oświęcim
3.4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
3.5. Po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji, Sprzedawca dokona zwrotu należności na rachunek bankowy Klienta w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.
4. Wymiana towaru
4.1. W przypadku zakupu produktów gotowych, Klient może zgłosić chęć wymiany towaru na inny produkt o tej samej wartości, w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
4.2. Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi Klient.
5. Reklamacje
5.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku wadliwości produktu, zarówno w przypadku produktów gotowych, jak i personalizowanych.
5.2. Reklamację należy zgłosić w terminie do 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego.
5.3. Reklamacja może dotyczyć uszkodzeń mechanicznych, wad produkcyjnych lub niezgodności z zamówieniem.
5.4. Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez Drukarnię.
5.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany wadliwego produktu lub zwrotu pieniędzy.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejszy regulamin zwrotów stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.
6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w tym Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Kontakt:
F.H.U. "Feniks"
Grzegorz Mirocha
ul. Powstańców Śląskich 29, 32-600 Oświęcim
NIP: 549-136-32-45
Tel. 600 215 899
www.drukfeniks.pl
