Regulamin Sklepu Internetowego – DRUKFENIKS.PL
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług i zakupów w sklepie internetowym DRUKFENIKS.PL, świadczącym usługi drukowania na zamówienie z plików dostarczonych przez Klienta, w tym druku produktów personalizowanych oraz sprzedaży gotowych produktów drukowanych. Sprzedawca oferuje także inne usługi drukarskie zgodne z ofertą dostępną na stronie internetowej.
1. Definicje
1.1. Sprzedawca – F.H.U. "Feniks", Grzegorz Mirocha, ul. Powstańców Śląskich 29, 32-600 Oświęcim, NIP: 549-136-32-45, tel. 600 215 899, www.drukfeniks.pl.
1.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę.
1.3. Produkty – wyroby drukowane oferowane przez Sprzedawcę, w tym druki na zamówienie z plików dostarczonych przez Klienta, produkty personalizowane oraz gotowe produkty drukowane.
1.4. Zamówienie – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego www.drukfeniks.pl, dotycząca produktów i usług drukarskich.
1.5. Plik Klienta – plik dostarczony przez Klienta, który ma zostać wykorzystany do produkcji druku (np. projekt graficzny, tekst).
1.6. Koszyk – zbiór produktów wybranych przez Klienta do zakupu, przed finalizowaniem transakcji.
1.7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem są produkty drukowane oraz usługi drukarskie.
1.8. Definicje "drukarnia" oraz "sprzedawca" stosowane w niniejszym regulaminie są tożsame
2. Zakupy w sklepie internetowym
2.1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie produktów do Koszyka i przejście do formularza zamówienia, który wymaga podania danych niezbędnych do realizacji transakcji.
2.2. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia.
2.4. W przypadku produktów personalizowanych, Klient zobowiązany jest dostarczyć odpowiednie pliki do realizacji zamówienia w formacie wymaganym przez Sprzedawcę.
2.5. Produkty personalizowane oraz druki na zamówienie z plików dostarczonych przez Klienta podlegają wykonaniu na indywidualne zlecenie i nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
2.6. Produkty gotowe, które nie są personalizowane, podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami prawa.
2.7 Dokonując zakupów na stronie drukfeniks.pl Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz faktur korygujących drogą elektroniczną
3. Ceny i płatności
3.1. Ceny produktów oraz usług drukarskich są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT.
3.2. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą dostępnych metod płatności, w tym przelewem bankowym, lub za pośrednictwem systemów płatności online. Operatorem płatności jest Autopay S.A. oraz przelewy24.pl. Szczegółowe informacje dotyczące meto płatności znajdują się w zakładce "metody płatności"
3.3. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że umowa stanowi inaczej (np. w przypadku produktów na zamówienie z plików dostarczonych przez Klienta, w których wykonanie może rozpocząć się po zaakceptowaniu projektu).
4. Realizacja zamówienia
4.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaakceptowania przez Klienta przesłanych do zatwierdzenia próbnych wersji projektów (jeśli dotyczy) lub po otrzymaniu odpowiednich plików w wymaganym formacie. Parametry plików (rozdzielczośc , wielkośc , format itp.) są określone na stronie produktu.
4.2. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od jego specyfiki, rodzaju produktu oraz obłożenia produkcji, a dokładny czas dostawy zostanie podany Klientowi przed finalizowaniem zakupu. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest każdorazowo od dostępności, rodzaju lub złożoności zamówionych Produktów.
4.3. Do całkowitego czasu realizacji zamówienia (doręczenia zamówionych Produktów Kupującemu), należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na jego doręczenie.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dostarczony plik nie spełnia wymagań jakościowych, technicznych lub prawnych. Klient zostanie o tym poinformowany i może dostarczyć plik w odpowiednim formacie lub zgłosić reklamację.
4.5. Na terytorium Polski Produkty będą dostarczane – według wyboru Kupującego – do siedziby Sprzedającego, za pośrednictwem firmy kurierskiej, do wybranej przez Kupującego placówki Poczty Polskiej, do Paczkomatu InPost lub w inny dodatkowy sposób przewidziany przez Sprzedającego.
4.6. W przypadku niedoręczenia zamówionego Produktu z winy Kupującego i konieczności jego ponownego wysłania przez Sprzedawcę, Kupujący zostanie obciążony kosztami ponownej wysyłki Produktu.
4.7. Drukarnia nie odpowiada za ewentualne naruszenia praw autorskich oraz treść materiałów przesłanych przez Klienta. Jeżeli jednak Zlecenie będzie zawierało treści niezgodne z prawem lub naruszające normy obyczajowe, Drukarnia ma prawo odmówić jego realizacji.
4.8. Drukarnia dopełni wszelkich starań, by zrealizować i wysłać Zlecenie w podanym terminie, jednak dopuszcza możliwość wydłużenia terminu jego realizacji z powodu wystąpienia nieoczekiwanej zwyżki produkcyjnej, maksymalnie o 2 dni robocze. Opóźnienia realizacji we wskazanym terminie nie pociągają za sobą odpowiedzialności odszkodowawczej Drukarni względem Klienta, jak też nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy. Gdy zwłoka spowodowana zwyżką produkcyjną przekroczy 2 dni, Klient może otrzymać rekompensatę w wysokości 1% wartości umowy za każdy jej dzień. Łączna wartość rekompensaty ograniczona zostaje do 5% wartości umowy.
4.9. Drukarnia dopuszcza możliwość nieterminowej realizacji Zlecenia wynikającą z przyczyn losowych i niezależnych od Drukarni, takich jak: braki w dostawach energii elektrycznej lub sygnału internetowego; opóźnienia występujące po stronie dostawców przesyłek czy awarie urządzeń używanych w toku procesu poligraficznego. Opóźnienia w realizacji zleceń wynikające ze wspomnianych powodów nie pociągają za sobą odpowiedzialności odszkodowawczych Drukarni względem Klienta, jak też nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy.
4.10. Zamawiający nie może anulować zlecenia, którego realizacja już się rozpoczęła.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Produkty drukowane na zamówienie i personalizowane, wykonane zgodnie z wymaganiami Klienta, nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
5.2. Produkty gotowe (niepersonalizowane) mogą być zwrócone w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia, pod warunkiem, że produkt nie został używany, jest w stanie nienaruszonym i nie został uszkodzony. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
5.3. W przypadku reklamacji, Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.4. Reklamacja może dotyczyć wad materiałowych, technicznych lub niezgodności z zamówieniem.
5.5. Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez Drukarnię.
5.6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawienia wady produktu poprzez wymianę na nowy lub zwrot należności.
5.7 Reklamacje przyjmowane są w dni robocze do godziny 15.00. Te, które wpłyną w danym dniu po tej godzinie, będą uznawane za złożone w kolejnym dniu roboczym
5.8. Ze względu na różnice technologiczne, wynikające ze sposobu wyświetlania kolorów przez większość monitorów a technologią druku (w której wykorzystywana jest przestrzeń barwna CMYK) porównywanie kolorystyki wydruku z kolorystyką prezentowaną na monitorze jest niepoprawne technologicznie. Brak zgodności kolorów wydruku z obrazem ekranowym nie może być więc powodem do zgłoszenia reklamacji.
5.9. Drukarnia dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach dostarczonych przez Klienta. Ze względu na to, iż w procesie druku wykorzystywanych jest wiele maszyn drukujących, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice te nie mogą być podstawą do reklamacji Produktów dostarczonych przez Drukarnię. Uszlachetnienie produktu w postaci folii lub lakieru UV może powodować również widoczną zmianę kolorystyki produktu. Zmiana ta nie może być podstawą do składania reklamacji przez Kontrahenta dotyczącej kolorystyki Produktu.
5.10. Ze względu na specyfikę maszyn drukarskich, na Produktach mogą wystąpić zabrudzenia (plamki) kolorów kałamarza/tonera nie przekraczające 1% powierzchni Produktu. Zabrudzenia nie przekraczające 1% powierzchni nie mogą być podstawą do składania reklamacji przez Klienta
5.11. Maksymalny poziom rekompensaty za reklamowane zlecenie nie może przekroczyć 100% jego wartości.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U. "Feniks", Grzegorz Mirocha.
6.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie www.drukfeniks.pl.
6.3. Klient ma prawo do wglądu, modyfikowania oraz usunięcia swoich danych osobowych w każdym momencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
7.2. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego, w tym Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
7.4. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
7.5. Sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Drukarnią a Klientem będzie Sąd miejsca siedziby Drukarni Feniks
Kontakt:
F.H.U. "Feniks"
Grzegorz Mirocha
ul. Powstańców Śląskich 29, 32-600 Oświęcim
NIP: 549-136-32-45
Tel. 600 215 899
www.drukfeniks.pl
